寶地物業(yè)投訴與理賠專(zhuān)員王爾群為小區(qū)經(jīng)理與接待員培訓(xùn)---怎樣正確對(duì)待認(rèn)真聆聽(tīng)與記錄，注意投訴處理的技巧，規(guī)范性、投訴處理原則，對(duì)業(yè)主過(guò)激言行予以理解、包容，努力取得業(yè)主諒解與認(rèn)識(shí)。